Brother Richard Tanner
主題: 人際網絡的建立與運用 (Networking)
- 邀請我們起身認識坐在後面的人，分享自己的名字、從哪裡來、職業(或是想從事的職業是甚麼)...等
→ 這就是交朋友的第一步，「跟人溝通、說話」 - 和你的朋友一起為人服務是非常重要的
(It is very important that you serve with your friends.)
◎個人感想: 在服務之中，我們最容易交朋友，也是建立真正友誼的最佳時機。 - 台灣就業資源服務中心網站: http://www.ersc-tw.org/
主題: 領導 Leadership
- 引用摩西書1:8~26，深入探討我們的本質。
- 摩西書1:8 「事情是這樣的，摩西觀看，看到了他被創造在其上的世界；摩西看到了世界及其各端，也看到了所有現在和過去被創造的人類兒女；他對所看到的這一切感到極為驚奇詫異。」
Brother Ritchie:「試著想像神讓摩西看這部有關過去、現在、未來的影片，摩西是為什麼而『感到極為驚奇詫異』?」
答: 他是依著神的形象所造的。
問:「神又為什麼要給摩西看這些事物?好讓他覺得祂很厲害嗎?」
答: 是因為摩西有天會變得跟祂一樣，能成就這些事。
你有發揮你最大的潛能嗎? 你有天會變得跟祂一樣。
(Have you lived up to your potential? You could become like Him.)
主題: 摩爾門的經商之道 (Mormon Way of Doing Business)
- 成功的八個要素 (8 ingredients to be successful)
- 一個你願意完全擔保品質的產品
(a product that you're willing to totally guarantee)
也就是說，如果顧客不滿意，你願意免費贈送或是全額退費
例子: 如果企業上了我們的課程之後，覺得未獲益或是沒有任何改善，我們願意全額退費 - 與你所能找到的最優秀、最聰明、最有才華的人一起工作
(surrounded by good people, really GOOD people. The smartest, the most talented...etc.) - 對所做之事充滿熱情
(have passion for what you're doing)
相信你所做之事能改變世界
(Believe what you're doing could change the world) - 急迫性
(a sense of urgency)
如果你的顧客知道你急著在為他服務、幫他處理問題，他們會對你很忠心。你的產品也會因此可以賣比較好的價錢 (笑) - 客戶服務
(customer service)
給予經理人/店長完全的授權，讓他可以做任何事來讓顧客開心滿意
(do whatever you can to make the customers happy)
例子:有個顧客在停車場遇到一個持槍的歹徒，他要他的皮夾。可以感覺得出來歹徒很緊張，因為可以感受到槍在晃動、握槍的手不是很穩。歹徒緊張之下，不小心讓槍走火，自己嚇得跑走了。子彈穿過FranklinQuest的每日計劃本，停在7月的地方，救了這個顧客一命。這個顧客到店裡來，要換一本新的，我們換給他了。這本筆記本現在在辦公室裡用玻璃盒裝得好好的，我們現在會跟別人說，「我們不只幫你節省時間(save time)，我們還拯救生命(save lives)呢!」(笑) - 財富只是其他成就的附屬品
(financial success must always be the byproduct of other successes)
財星500大(Fortune 500)中，數年之後，只有1/4的公司會存留。其他的消失了，因為他們後來只專注在自己所能獲取的利益上。
如果你只想賺錢，你的公司大約只有3年的壽命。
→錢一定不能是你唯一的目標 - 相信自己
(faith in yourself)
螃蟹理論:小時候他曾到海邊抓螃蟹，把不少螃蟹放到桶底之後，
Bro. Smith很緊張地告訴他父親說:「爸，我們需要一個蓋子，不然螃蟹會爬出來!!」
爸:「不會啦!」
Bro. Smith:「可是你看，這隻都已經快要搆到桶子的頂端了!!」
爸:「你不信的話，你自己看。」
我還小，所以我坐在那，整整45分鐘，看螃蟹會不會爬出來。
結果沒有一隻螃蟹爬出桶外。
因為每當有任何一隻快要搆到桶邊的時候，下面的螃蟹就會把它拉下來。
你們知道當我說我要成立這家公司的時候，我身邊的朋友、家人、親戚怎麼跟我說嗎?
「你瘋了嗎? 跟每日計劃本有關的公司? 你知道市面上有多少種不同的計劃本嗎?」
當你有光的時候，人們會因為懼怕，而希望你維持現狀，成為跟他們一樣的人就好。
相信自己。 - 信賴神
(faith in God)
我們知道這是祂的地球，而我們所做之事將對祂的地球有所助益的時候，我們就可以為自己的事業接受啟示
- 充裕論 (abundance mentality) vs. 匱乏論 scarcity mentality
有人相信是世界的資源是富足的，足以與別人分享；
有人則相信世界的資源是有限的，所以無法與別人共享。
→其實當你擁有所有要的東西之後，你就是富足的了。
當我和我的妻子站在紐約證券交易所前，看著公司上市，我那時才意識到自己會有多少財富。我們當下決定，我們死時要身無分文(We decided we wanted to die broke)。
主已給我們許多祝福和應許，你得要學會如何跟別人分享這些東西。
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